Glossary

ARB

Allgemeine Rechtsschutz-Bedingungen. Vertragswerk, das Leistungsumfang, Ausschlüsse und Obliegenheiten regelt; je Produktfamilie und Stand versioniert.

Deckungsdimensionen

Fünf Achsen der Deckungsprüfung: zeitlich, örtlich, persönlich, sachlich und Ausschlüsse. Ein Entscheid entsteht aus allen fünf zusammen.

Deckungsprüfung

Prüfung, ob ein gemeldeter Fall unter den bestehenden Rechtsschutzvertrag fällt. Grundlage jeder Leistungsentscheidung.

EN: Coverage check · FR: Vérification de couverture

Prüfpfad

Vollständige, versionierte Spur aus Fakten, herangezogenen Klauseln und Begründung. Basis für Ombudsstelle und interne Revision.

Vier-Augen-Prinzip

Zwei Sachbearbeitende prüfen denselben Entscheid unabhängig, bevor er kommuniziert wird. Standard bei Grenzfällen und Ablehnungen.